Perguntas da IA
A IA do WaHub lê as conversas e organiza o cadastro: quem é cliente, quem é fornecedor, quanto vale um negócio. Quando ela não pode ou não deve decidir sozinha, ela pergunta a uma pessoa. Essas perguntas ficam na tela Perguntas da IA.
Onde fica: menu → Perguntas da IA (só para o Supervisor)
Quando há perguntas abertas, o Dashboard mostra o aviso A IA tem N perguntas para você.
- Precisão da IA (amostra conferida) — De uma amostra sorteada e conferida por uma pessoa, quanto a IA acertou nos últimos 90 dias.
- Perguntas aceitas — Os casos difíceis que a IA escolheu perguntar. Não mede a precisão geral.
- Abertas e Respondidas — As perguntas que esperam resposta e as que já foram respondidas.
- Lista de perguntas — Cada pergunta mostra o contato, o que a IA sugere e por quê.
Por que a IA pergunta
Seção intitulada “Por que a IA pergunta”A IA segue duas regras:
- O que uma pessoa decidiu, só uma pessoa muda. A IA nunca sobrescreve uma escolha da equipe sem perguntar.
- Algumas decisões são sempre de uma pessoa, como marcar um negócio como ganho.
Os tipos de pergunta
Seção intitulada “Os tipos de pergunta”| Pergunta sobre | Exemplo | Respostas |
|---|---|---|
| Vínculo | Esta pessoa é cliente, fornecedor ou parceiro? | Cliente, Fornecedor, Parceiro, Equipe, Outro, ou Não sei |
| Negócio | Este negócio foi ganho ou perdido? | Ganho, Perdido (pede o motivo), Ainda aberto, ou Não sei |
| Valor do negócio | Este valor que a IA leu numa proposta está certo? | Confirmar, Errado, informar Outro valor, ou Não sei |
Cada pergunta mostra o que a IA sugere (por exemplo, Sugerido: Perdido — Sem resposta · parado) e, quando há, os trechos da conversa que levaram a essa sugestão. Para ver quem é o cliente antes de responder, clique no nome do contato. Abre um painel ao lado da lista com o nome, o telefone, o negócio em aberto e a conversa do WhatsApp, só para leitura.
- J e K passam para a próxima pergunta e para a anterior, sem fechar o painel.
- Esc, ou o X no alto do painel, fecha o painel. Em telas menores, como no celular, o painel abre por cima da lista: toque em Voltar para fechar.
- Abrir ficha completa leva à ficha do contato. Para voltar, clique em Perguntas da IA no alto da ficha: você volta à mesma pergunta, destacada na lista.
Responder
Seção intitulada “Responder”- Abra Perguntas da IA, na aba Abertas.
- Leia a sugestão e, se precisar, clique no nome do contato para ver a conversa.
- Clique na resposta certa.
A pergunta vai para a aba Respondidas, e a sua resposta passa a valer no cadastro. Se você responder Ganho ou Perdido, o negócio é fechado como se você tivesse usado Ganhou ou Perdeu no funil.
Uma pergunta também se fecha sozinha quando alguém resolve o assunto em outra tela. Por exemplo, se alguém fecha o negócio no funil, a pergunta aparece em Respondidas como Cancelada — o negócio já foi encerrado.
Os números de precisão
Seção intitulada “Os números de precisão”- Precisão da IA (amostra conferida): de vez em quando, valores que a IA tinha como certos são sorteados e conferidos por uma pessoa. Esse quadro mostra quanto ela acertou nessa amostra, nos últimos 90 dias. É o melhor indicador de quanto confiar na IA.
- Perguntas aceitas: quantas sugestões da IA foram confirmadas nas perguntas respondidas. Como a IA só pergunta nos casos difíceis, esse número não mede a precisão geral.
Enquanto não há dados suficientes, os quadros mostram ainda sem amostra e nenhuma pergunta respondida ainda.