Convidar a equipe
Todo mundo da equipe usa o mesmo número de WhatsApp da empresa, cada um com o seu login. Só um Supervisor pode convidar ou remover pessoas.
Onde fica: menu → Admin → Convidar membro
- Nome — O nome da pessoa.
- E-mail — O e-mail que ela vai usar para entrar.
- Papel — Closer ou Supervisor.
- Convidar — Envia o convite por e-mail.
- Equipe — Quem já faz parte da conta.
- Papel na equipe — Closer ou Supervisor. A coroa ao lado do nome marca um supervisor.
Você vai precisar
Seção intitulada “Você vai precisar”- Ser Supervisor da conta.
- O nome e o e-mail de cada pessoa.
Convidar uma pessoa
Seção intitulada “Convidar uma pessoa”- No menu, clique em Admin.
- Em Convidar membro, preencha Nome e E-mail.
- Escolha o papel: Closer ou Supervisor.
- Clique em Convidar.
Como saber se deu certo: a pessoa aparece na lista Equipe. Ela recebe um e-mail com o assunto Você foi convidado para o WaHub e o botão Definir senha e entrar. O link vale por 24 horas.
Se a pessoa já tem login no WaHub, ela não recebe e-mail: basta entrar com a senha que já usa.
Cada pessoa convidada passa a ver as conversas de todos os números da empresa.
Closer ou Supervisor?
Seção intitulada “Closer ou Supervisor?”| Closer | Supervisor | |
|---|---|---|
| Conversas, Funil, Leads, Contatos, Clientes | Sim | Sim |
| Perguntas da IA | Não | Sim |
| Admin: equipe, número, atendente de IA | Não | Sim |
| Mudar a Classe do contato na ficha | Não | Sim |
Na lista Equipe, cada pessoa tem o papel ao lado do nome, e os supervisores têm também uma coroa.
Remover alguém
Seção intitulada “Remover alguém”- Na lista Equipe, clique na lixeira (Remover membro) ao lado da pessoa.
- O WaHub pergunta Remover (nome)? e avisa que a pessoa perde o acesso a esta conta.
- Clique em Remover para confirmar, ou em Cancelar para desistir.
Como saber se deu certo: a pessoa sai da lista Equipe e não entra mais nesta conta.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| Aparece Não foi possível convidar este membro. Verifique o e-mail e tente novamente. | Confira o e-mail. Se a pessoa já está na lista Equipe, ela já é membro. |
| A pessoa não recebeu o e-mail | Peça para olhar a caixa de spam. |
| O link do convite expirou | Peça para a pessoa usar Esqueci minha senha na tela de entrada. Veja Entrar no WaHub. |
| Não vejo o menu Admin | Você entrou como Closer. Peça a um supervisor. |